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Cet article à été rédigé par Thomas Jacobsen*.

N’avez-vous jamais eu un ami qui vous a appelé à l’aide pour un problème insurmontable que vous avez finalement résolu en quelques minutes sur place ? Ou peut-être n’êtes-vous pas encore très doué(e) avec l’informatique et que vous pourriez parfois apprécier l’aide d’une connaissance de temps à autre ?

Dans les deux cas de figure, le besoin est le même : prendre le contrôle d’un ordinateur à distance. Et c’est là que TeamViewer entre en jeu. Ce logiciel permet de facilement prendre le contrôle de n’importe quel ordinateur dans le monde.

Comment cela fonctionne ?

Afin d’illustrer nos explications, imaginons un cas de figure bien réelle :

Pierre est un expert en informatique. Il utilise Windows 7 et en plus, c’est le meilleur ami de Pauline.

Pauline vient de s’acheter un Mac mais elle ne sait pas comment transférer son courrier électronique de Microsoft Outlook à Mail.

Grâce à TeamViewer, Pierre va pouvoir aider Pauline à distance et lui montrer comment importer ses mails et ses contacts dans son nouveau Mac. Nous allons maintenant voir de plus près ce que Pierre et Pauline doivent faire pour que Pierre puisse prendre contrôle du nouveau Mac de Pauline.

Pauline : La cliente

1. Télécharger et ouvrir la version cliente (QuickSupport) de TeamViewer.
2. Communiquer (par téléphone, skype ou sms par exemples) l’ID et le mot de passe affichés par TeamViewer à Pierre.

Pierre : L’expert en informatique

1. Télécharger et installer la version complète (All-in-one) de TeamViewer.
2. Ouvrir le programme TeamViewer.
3. Saisir l’ID du client (Pauline) et cliquer sur le bouton “Connexion à un partenaire”.

4. Dans la fenêtre qui apparaît, saisir le mot de passe du client (Pauline) et cliquer sur “Connexion”.

À ce stade, la connexion est établie entre les deux ordinateurs. L’expert en informatique peut afficher et contrôler l’écran de son partenaire.

TeamViewer est la meilleure solution pour l’accès et l’assistance à distance via une simple connexion internet.

On l’a vu, TeamViewer est extrêmement simple à utiliser. Contrairement aux solutions natives de Windows ou Mac, TeamViewer offre la possibilité d’accéder aussi bien à un ordinateur qui fonctionne sur Mac que sur Windows (ou Linux) et ce, quel que soit votre système d’exploitation (Mac, Windows, Linux, iPad, iPhone).

En plus, TeamViewer fonctionne parfaitement à travers les pare-feu (firewall) tout en offrant une sécurité optimale à vos connexions. Enfin, notez que TeamViewer peut également être pratique pour transférer des fichiers d’un ordinateur à l’autre ou pour faire des présentations à distance de vos produits ou de votre site internet.

TeamViewer est entièrement gratuit pour une utilisation non commerciale. Le cas échéant, il faudra débourser entre 530 et 2000€ dépendamment de vos besoins. Vous trouverez un comparatif détaillé sur le site officiel.

Pour télécharger TeamViewer : http://www.teamviewer.com/fr/download/index.aspx

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* Thomas Jacobsen partage son expérience depuis plus de 10 ans dans le domaine des nouvelles technologies. Il donne notamment des cours d’informatique dans les environs de Lausanne en Suisse et partage régulièrement des ressources pour progresser en informatique sur son blog personnel et via Twitter.